货物返回去不给退款?

针对商家拒绝退款的情况,在起诉时,您需要准备的具体材料包括:起诉书,明确陈述您的诉求和事实理由;购买合同或交易记录,证明您与商家之间的交易关系;货物退回的物流凭证,证明您已按商家要求退回货物;以及商家拒绝退款的沟通记录或书面回复,作为商家不履行退款义务的证据。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条,起诉书应当记明下列事项:原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式,法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式;被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息,法人或者其他组织的名称、住所等信息;诉讼请求和所根据的事实与理由;证据和证据来源,证人姓名和住所。
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若商家拒绝退款,除了起诉外,您还可以尝试以下途径:1.与商家进行进一步协商,明确退款条件和期限;2.向消费者协会投诉,寻求其协助调解;3.若商家在电商平台经营,可向平台客服反映情况,请求平台介入处理。不同途径适用于不同情况,选择时需考虑效率和可行性。
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从法律角度看,商家拒绝退款可能承担违约责任和赔偿责任。根据相关法律法规,商家在消费者退回符合退货条件的货物后,应履行退款义务。拒绝退款构成违约,消费者有权要求商家继续履行退款义务或赔偿因此造成的损失。如商家行为构成欺诈,还可能承担三倍赔偿的惩罚性赔偿责任。

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